İade Politikası

Müşteri memnuniyeti Curevital Kozmetik için önceliklidir. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız halinde, aşağıdaki koşullar doğrultusunda iade işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz.

1.⁠ ⁠Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği, mesafeli satış sözleşmesi kapsamında olan siparişlerinizde, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Cayma hakkını kullanabilmeniz için:

Ürünün kullanılmamış, denenmemiş, ambalajı bozulmamış, koruyucu jelatini çıkarılmamış olması gereklidir.

Cayma hakkı için info@curevital.com adresine e-posta göndererek veya sitedeki “İade Talep Formu”nu doldurarak başvurmanız gerekmektedir.

2.⁠ ⁠İade Süreci ve Şartları

İade onayından sonra ürün, anlaşmalı kargo firması ile tarafımıza gönderilmelidir. Kargo gönderim bilgileri tarafınıza iletilecektir.

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 1–3 iş günü içinde kontrol edilip iade onaylanır.

Ürün bedelinin tamamı, ödeme şeklinize bağlı olarak en geç 14 gün içerisinde tarafınıza iade edilir.

Kredi kartı iadelerinde bankaların işlem süresine göre değişiklik olabilir.

3.⁠ ⁠İade Kabul Edilmeyen Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade ve cayma hakkı geçerli değildir:

Ambalajı açılmış, kullanılmış veya bozulmuş kozmetik ürünleri (örneğin krem, serum, ruj, maske vb.)

Kişiye özel üretilmiş veya hijyen açısından tekrar satışa uygun olmayan ürünler

Tesliminden sonra kullanıcı hatası nedeniyle zarar görmüş ürünler

4.⁠ ⁠Kusurlu Ürün İadesi

Teslim aldığınız ürün hasarlı, bozuk ya da yanlış gönderildiyse 48 saat içinde bizimle iletişime geçiniz.

Ürünün kusurlu olduğu onaylandığında, kargo ücreti tarafımızca karşılanarak ürün değişimi veya ücret iadesi yapılır.